抖音购物,商家一直不发货怎么办?

德清县律师网 2025-05-18
抖音购物商家不发货,可依法维权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权要求发货或退款,若商家拒不处理,可能导致消费者权益受损,如资金被占用、无法及时获得商品等严重后果。
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商家不发货,常见处理方式有协商、投诉、仲裁、诉讼。应先尝试与商家协商,无果后向平台或消协投诉,仍无法解决可提请仲裁或诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。
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商家不发货,这样处理:1.立即联系商家,要求发货或退款,并保留好沟通记录。2.若商家无回应,向抖音平台投诉,请求平台介入处理。3.平台处理不果,向消费者协会或市场监管部门投诉,寻求官方帮助。4.仍无法解决,可考虑提起仲裁或诉讼,维护自身合法权益。
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