工商接到外地职业打假人对公司的投诉，我们该

应主动联系工商部门，了解投诉详情。依据《通过法定途径分类处理工商行政管理领域信访投诉请求清单》，虽规定宽泛，但失联可能影响案件处理进度，导致公司信誉受损或面临不必要罚款。
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投诉人失联，先别急。1.立即与工商部门取得联系，确认投诉具体内容，了解处理流程。2.搜集并整理公司相关证据材料，证明公司行为的合法性。3.若工商部门要求进一步配合，积极响应并按要求提供所需资料。4.保持与工商部门的沟通，关注案件进展，确保公司权益不受损害。
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常见处理方式为与工商部门沟通并保留证据。若投诉人失联，可选择等待工商部门进一步指示或主动提供证据证明公司无过错。选择时需考虑案件性质及公司利益。